【精益生產】精益質量問題的真正原因

　　產品質量問題是每一個企業(yè)都在重點關注的問題，對于企業(yè)來說產品質量的高低是企業(yè)市場競爭優(yōu)勢中一個重要的組成部分。而產品的質量是由生產決定，而生產管理中對于質量的管理不只是由生產部門決定，那么我們該如何管理生產質量，精益質量問題的真正原因是是什么呢。

　　實際上，產品的最終質量取決于過程質量；過程質量又取決于過程中每個人的工作質量；工作質量又取決于過程中每個人對質量保證的態(tài)度；而人的質量保證態(tài)度又取決于管理對于質量保證的要求。質量出了問題，就是管理人和操作人對質量保證的態(tài)度出了問題。精益質量問題的真正原因在于對人的管理。質量問題不是操作者沒有做到，而是我們的管理沒有做到。

　　迪斯蒙德.貝爾( Desmond bell)先生說過：“質量問題25%是技術，而75%是關于領導和人的?！睂嵤┳詣踊?，是加入了人的智慧的自動化，以此來保證產品質量。精益生產的質量保證，強調的是人的主觀能動性。世界著名的質量管理專家菲利普·克羅斯比( Philip crosby)先生，被譽為當代“零缺陷之父”，他曾經說過：“出錯數(shù)與人們對某一特定事件的重視程度有關”。

　　精益質量管理中人的重視程度反映在兩個方面：一是操作者對工作認真負責的態(tài)度，二是管理的科學性和有效性的落地，二者都是有關人的問題。也就是說質量問題人為因素是主要因素。這也就我們常說的人為質量。

　　人為質量管理，精益質量問題的真正原因以及質量管理哲學的原點，也是質量管理的落腳點。當然人為質量問題，并不一定全是人為造成的，甚至有些問題在當時的條件下是不可避免的。從人為質量視角看，主要從以下兩個方面考慮人為質量問題。
　　1)人為可控質量：操作者嚴格按標準工作，保證不發(fā)生質量問題。

　　2)人為可檢質量：即使是一些人為不可控的質量問題，但操作者可發(fā)現(xiàn)(包括不可避免問題)，保證不傳遞問題。

　　精益質量問題就是人為質量問題，人的作用在質量問題中占大部分，其關鍵詞是：人為可控和人為可檢。這也是為什么精益生產強調對人的管理的原因。質量管理當中人為質量管理是靈魂。以上關于精益質量問題的見解希望對您有所幫助，更多精益生產管理內容歡迎關注正睿咨詢相應欄目。