戰(zhàn)略管理的評判標準：企業(yè)經(jīng)營績效

　　企業(yè)長期的經(jīng)營績效乃是評判戰(zhàn)略管理成就高下的通用準繩。最常見的企業(yè)績效指標包括會計指標、市場指標、經(jīng)濟附加值以及平衡計分卡等。

　　會計指標

　　在管理研究和實踐中，迄今為止最常用的績效指標應該說是會計指標，比如各種利潤率指標。它的優(yōu)點是，容易計算和理解，數(shù)據(jù)通常容易獲取，尤其是上市公司，需要公開許多相關信息。它的缺點是通常受制于企業(yè)管理者的控制和故意扭曲，時間跨度較短，無法適當?shù)毓浪闩c考量企業(yè)的無形資產(chǎn)等。

　　市場指標

　　金融市場上的表現(xiàn)也是戰(zhàn)略管理文獻中常用的企業(yè)績效指標。比如，企業(yè)的股價波動與市值變化，以及企業(yè)的市值與賬面價值（或重置價值）的比率等。它的優(yōu)點是可比性較強，前者可以和大盤或指數(shù)比，后者可以在企業(yè)之間比。當然，企業(yè)的市值也在某種程度上受管理者的掌控和操縱。

　　經(jīng)濟附加值

　　除了會計指標，我們也可以用所謂的經(jīng)濟附加值來測量企業(yè)的績效，著重考察企業(yè)經(jīng)營所帶來的經(jīng)濟租金，定義為稅后凈利潤減去企業(yè)資金成本的加權平均值。采用這種指標能夠促使企業(yè)考慮資金的使用代價，尋求那些回報超過資金的使用費用的項目來求得發(fā)展與盈利。

　　利益相關者與平衡計分卡

　　利益相關者學說一直強調(diào)企業(yè)不僅要對股東負責，而且要對所有的利益相關者負責，包括員工、顧客、社區(qū)、合作伙伴等。不同的利益相關者看重的是不同的戰(zhàn)略目標和與之相應的績效指標，多種指標間如何協(xié)調(diào)和平衡是戰(zhàn)略管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。

　　隨著全球范圍內(nèi)各類商業(yè)丑聞的不斷曝光，單純追逐經(jīng)濟績效指標、利潤至上的做法更是遭到多方面的質(zhì)疑。采用多視角、多層面、多指標的綜合績效指標體系來考察企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的呼聲也是日益高漲。這種思潮下，較新的一種說法是所謂的平衡計分卡，強調(diào)從多維度來全面考察企業(yè)的績效和健康狀況，注重戰(zhàn)略目標與可測量的績效指標之間的明確匹配。其指標體系主要分為四個大類：財務方面、顧客方面、企業(yè)內(nèi)部方面以及創(chuàng)新與學習方面。每一類分別由更具體的目標及其相應的測量指標構成。

　　然而，平衡計分卡的說法并沒有清楚地解決究竟如何去平衡各項指標的問題。究竟是利潤至上還是以人為本？經(jīng)濟利潤與社會責任如何平衡？每個企業(yè)需要根據(jù)自己的情況和偏好給出自己的回答。

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